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跨境易提供用户真正满意的服务

问:如何使用跨境易服务?
答:注册平台用户——联系客服认证——在线签订协议——用户在线下单——客服确定订单服务项目——用户付费——用户享受我司服务
问:跨境易有哪些服务?
答:美国自营海外仓、Easy Freight、FBA转运、报关清关、B2C电商订单生产如:分拣、包装、订单处理、订单装配、派送、退货处理等
问:如果我自己发货,需要注意什么?
答:发货前建议先联系中国客服,电话:18018768480。发货时请随包裹注明商品清单。
问:仓库在下单后所需的订单处理时间(分拣和投递)?
答:订单会在下单后24小时内进行处理,确保货物发送。
问:货物到达海外仓后本土配送服务商有哪些?
答:跨境易现已与USPS、UPS、DHL、FEDEX等多家国际知名物流集团达成合作,系统会根据您的要求自动筛选最适合的服务商(您也可以指定物流服务商)。
问:我如何知道我货物的状态?
答:您可以通过跨境易完善的仓库管理系统,随时随地了解到您货物的状态(包括库存,累计销量,平均销量,物流状态等)。
问:退货的处理方式有哪些?
答:跨境易可根据客户要求对退货进行拍照、重新包装、上架在售、销毁、捐赠等多种处理方式供客户选择。
问:海外仓能不能发带电池的产品?
答:锂电池可以。需要客户在包装和装箱上配合:如每个电池必须用单独防静电袋装并在包装盒里加上海绵防震,每箱不能超过10kg。
问:货物如果长期积压或紧急需要某种货物怎么办?
答:跨境易独创的库内分销体系不仅可以让您不再担心货物积压带来的烦恼,而且可以让你您的库存率始终达到最佳。
问:如果我没有跨境电商的运营经验,或担心货物销量不理想怎么办?
答:跨境易拥有专业电商ERP管理系统、协助你的运营,有效帮助您拓展北美市场。
问:什么是海外仓??
答:海外仓是指建立在海外的仓储设施。在跨境贸易电子商务中,海外仓是指国内企业将商品通过大宗运输的形式运往目标市场国家,在当地建立仓库、储存商品,然后再根据当地的销售订单,第一时间作出响应,及时从当地仓库直接进行分拣、包装和配送。
问:为什么使用海外仓?
答:
1、降低物流成本
从海外仓发货,特别是在当地发货,物流成本远远低于从中国境内发货。
2、加快物流时效
从海外仓发货,可以节省报关清关所用的时间,并且按照卖家平时的发货方式(DHL5-7天,fedex7-10天,ups10天以上)若是在当地发货,客户就可以在 1-3天 收到货,大大的缩短了运输时间,加快了物流的时效性。
3、提高产品曝光率
如果平台或者店铺,在海外有自己的仓库,那么当地的客户在选择购物时,一般会优先选择当地发货,因为这样对买家而言可以大大缩短收货的时间,海外仓的优势,也能够让卖家拥有自己特有的优势,从而提高产品的曝光率,提升店铺的销量。
4、提升客户满意度
因为并不是所有收到的产品,都能让客户满意,这中间可能会出现,货物破损、短装、发错货物等情况,这时客户可能会要求,退货、换货、重发等情况,这些情况在海外仓内便可调整,大大节省了物流的时效性,在一定层面上不仅能够重新得到买家的青睐,也能为卖家节省运输成本,减少损失。
5、有利于开拓市场
因为海外仓更能得到国外买家的认可,从另外一方面,如果卖家注意口碑营销,自己的商品在当地不仅能够获得买家的认可,也有利于卖家积累更多的资源去拓展市场,扩大产品销售领域与销售范围。